TotalEnergies Access - RELAIS DE ROCQUENCOURT

"Le Wash jet est top"

"Magique comme tous les ans...mais il faut y aller à la nage 🏊‍♂️👍🤩🌞😎🙏"

"J aimerais savoir pourquoi depuis 3 mois , les prix ne sont plus affichés sur le panneau visible de la route. C est limite légal, non ? Merci pour votre réponse venir"

"Très bon personnel, aimable et boutique rangé et propre. Merci"

"Station service très bien tenue. L'accueil est chaleureux et bienveillant. Tout fonctionne très bien, les machines et matériels sont bien entretenus, vous pouvez laver votre voiture (rouleau ou haute pression), vérifier la pression des pneus et passer l'aspirateur dans votre véhicule. Le carburant est toujours un des moins chers de la région."

"Cela fait de nombreux mois que cette station n’affiche plus les prix visibles de la route. La législation est pourtant formelle ! Total s’exempte il de cette obligation ??"

"Si vous n’avez besoin de rien, cette station-service est parfaite… Une attitude inadmissible envers ma maman de 80 ans. Elle voulait simplement acheter de l’huile pour compléter le niveau, son voyant s’étant allumé pour prévenir d’une possible panne. Lorsqu’elle a demandé de l’aide au pompiste, celui-ci lui a fait comprendre que ce n’était pas son travail et qu’elle devait se débrouiller seule. Résultat : elle a dû repartir vers une autre station, prenant le risque de tomber en panne en chemin. C’est inacceptable de la part d’une station-service censée fournir assistance et service."

"Pompiste nul et agressif, revenir trois fois a la charge vers son client pour se facher, un dimanche matin alors qu’on vient simplement laver sa voiture c’est vraiment limite…"

"personnel très joyeux et sympathique ! boutique au top."

"Non seulement le personnel de la station est désagréable et en plus incompétents et ne connaît pas du tout les produits. Un joli cocktail."

"changez le personnel ! en plus d'être désagréable, IL NE FOU RIEN. trop dur de re-mettre des serviettes aux pompes aussi ?"

"Le personnel qui travaille dans cette station est très sympathique"

"Comment se fait il que sur le site internet c’est bien écrit que la fermeture est à 21h00 et qu’en y arrivant à 20h50 c’est déjà fermé mais c’est pas ça le problème lorsque je demande au caissier à quel heure ça ferme il me répond « vous allez pas m’apprendre mon travail » Autant j’ai l’habitude de venir dans ce total autant hier on était 4 à vouloir payer en espèces avant 21h que ce monsieur n’a pas voulu encaisser ça fait pas mal d’argent de perdu…"

"8 bornes pour prendre de l’essence, un lavage auto, des bouteilles de gaz à vendre et une boutique. Pratique"

"Je suis passé à la station pour une lavage automatique Rien est affiché sur place J'ai mis ma carte total pour une lavage automatique après même pas une minute la machine affiche hors service voir la caisse. Je suis passé pour signaler la personne n'était pas agréable comme si c'est ma faute et je suis pas remboursé"

"Un sketch sur le Total Wash ! Et la bonne idée de l'employé de la station de passer 3 plombes à nettoyer un des 2 boxs alors que des clients attendent. Et pour bien faire, av3c un jet tuyau d'arrosage petit débit histoire que ça prenne encore plus de temps. Satisfaction client = clairement pas leur priorité !"

"Une station service sans WC…on demande même pas à être servis à la pompe 🤣… mais au moins des WC… le minimum quoi"

"Je suis pas myope mais c’est bien 4,60€ le pack de Cristaline 😳 Beaucoup plus cher que les stations perdues des autoroutes."

"Personnel de caisse sympa et ouverts. 2 sont plus réservés."

"Station très propre et personnel souriant"

"La personne qui travaillait le 19/05/2023 à 16h55 précisément est quelqu’un non respectueux envers les clients. A la place de se déplacer et venir régler le problème à la pompe, il me donne des cours de comment je dois entrer ma carte et … comme si c’est la première fois que je fais le plein. C’est des gens que vous embauchez juste pour pouvoir encaisser sans les apprendre un peu de relation client. Je suis reparti la voiture vide alors que ma carte avait tout pré-reglé. A éviter cette station…"

"Le caissier est totalement fou, lorsque je lui ai dit qu’il ferait mieux de recharger les distributeur de papier et de gants plutôt que de faire des réflexions aux clients, il a fait le tour de sa caisse et est venu m’agresser verbalement. Inadmissible"

"Je ne peux que confirmer les avis très négatifs concernant le personnel de cette station , arrogant , impoli voire très agressif si vous avez l outrecuidance de faire valoir votre statut de client . Avec un sentiment d impunité , se fichant éperdument de ce que pourrait lui dire son management. Incompréhensible! Dommage car la station elle même est très bien avec d excellents prix . Il faut juste virer ce personnel odieux"

"Accueil très chaleureux, l'employé est même venu nous montrer le fonctionnement de la pompe GPL"

"Pas d'essence ni rien. Homme à la caisse super desagreable."

"Personnel absolument antipathique … sens du service proche du néant ! A éviter tant que possible !"

"Je confirme certains des commentaires précédents. Caissier désagréable et très agressif lors de mon passage. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement cette personne a refusé de me servir. Il ne semble pas s'inquiéter d'une réaction de Total car il m'a dit que je pouvais me plaindre si je voulais mais qu'il s'en fichait..."

"La personne qui nous demande le règlement est Super Sympa, au contraire c'est un plaisir de le voir, toujours souriant ... je ne comprends pas...."

"Super sympa et drôle et tarifs très compétitifs"

"Vendeur exécrable avec un complexe d’infériorité ! A vos risques et périls, surtout ne lui dites pas de jeter le ticket à votre place ! Il pourrait vous arriver des bricoles…"

"Une des station service les moins chères du coin. Sur un axe très fréquenté il y a souvent beaucoup de monde. 4 pompes à carte et 4 a paiement en cabine. Deux stations de lavage et une station automatique. Il y a également 2 stations d'aspiration."

"Client depuis plus de 15 ans de cette station, je n’y remettrai plus les pieds désormais. Le caissier est particulièrement désagréable avec les clients (je constate qu’il y a d‘ailleurs de nombreux commentaires négatifs à ce sujet!), a toujours raison (même quand il y a un dysfonctionnement) et prend les clients de très haut. L’accueil client n’est pas inné, une formation s’impose pour ce Monsieur! (la société TOTAL doit avoir un très bon service formation). Heureusement le choix de stations concurrentes est vaste dans ce secteur…"

"Personnel très très désagréable !!!😡🤬 Ne souhaite pas vous renseignez ni même vous aider. Pourquoi travaillez vous mon cher Monsieur ? 🤨"

"Assez surpris par certains commentaires, je finis par en laisser un moi-même pour féliciter le personnel de la station qui a toujours le sourire, le mot pour rire et d'une politesse rare. Toujours un plaisir de m'y arrêter. Les tarifs sont aussi au plus bas comme tous les Access."

"Station à éviter. Un personnel très désagréable, ne connaissant visiblement pas la notion la plus élémentaire de courtoisie !!!!! Si ça ne vous convient pas, allez ailleurs dixit l'employé à la caisse ! Comment Total peut-il tolérer ce genre d’employé ?"

"7/2/2021 Station à fuir. Un personnel très désagréable, se moquant ouvertement des clients, tenant des propos inadmissibles. Personnel ne connaissant visiblement pas la notion même de client !!!!! Hallucinant dans une station Total de trouver un personnel aussi incompétent. Plainte déposée auprès du service consommateur de Total pour faire cesser ce type de comportement inadmissible."

"Accueil pas sympa du tout à la caisse. Tous les distributeurs d’essui tout sont vides."

"Toujours bien accueilli depuis des années je recommande cette station 👍🏼"

"Accueil toujours au top , juste faire attention aux pompes. A ne pas laisser sans se servir sinon ça tourne et vous allez payer pour rien"

"Le 13/09/19 à 17h, l'un de vos employés m'a accusé d'un ton très supérieur de l'avoir traité de voleur il y très longtemps qui plus est devant vos clients. Je tenais à vous dire que je n'ai pas du tout apprécié cette accusation évidemment fausse et que jamais plus je ne remettrai les pieds chez vous.(pourtant client depuis des années) Je vous laisse faire le nécessaire pour que cet individus n'est plus à agresser les gens de cette manière ..."

"Souvent des prix attractifs, si vous voulez gonfler vos pneus passez votre chemin le compresseur bien que gratuit ne fonctionne pas et/ou me semble pas en bon état de fonctionnement... Cependant l'accueil est chaleureux !"

"Pompe à débit très réduit : 1 mn pour 7 l ; en plus je parviens à mettre 47 l dans mon réservoir ce qui ne m est jamais arrivé surtout quand le témoin. Vient juste de s allumer et je n’ai pas attendu le déclic qui stoppe la livraison Je signale le problème au gérant qui m affirme wue c’est impossible et finit pas me traiter de raciste : ce n’est pas parce qu il est noir que c’est. 1 voleur Incroyable!"

"Excellente station, rénovée récemment. La station est propre, offre 95, 98 et divers diesels. Il y'a une pompe à air et un lavage eau à haute pression. Il y'a également des bombones de gaz. Mauvais emplacement sur la carte. Suggestion de déplacement du lieu sur Maps."

"Souvent bondée mais tarifs intéressants et bon accueil. Le lavage est un plus!"

"Meilleur prix de la region pour le GPL. Station de gonflage en bon état avec gants jetables à disposition. Accueil agréable."

"Dérouleurs de papier essuie tout vides et matériel de lavage de vitres absent. Le prix Total mais sans le service..."

"Jamais de gant ni de papier à la pompe à essence...Pas top quand les pistolets sont plein d'essence..."

"Petite Station qui ne paye pas de mine, sur ma route pour aller bosser, idéale le matin pour faire le plein quand on est pas trop en retard... Bref, bien placé. 4 pompes : CB 4 pompes : Caisse 24h/24 pour les pompes CB"

"Personnels très aimable toujours souriant, je suis du cartier je vois qu'ils traitement très bien les clients muchas gracias chicos"

"Je me suis arrêté dans cette station ce matin et j'ai voulu laver mon pare brise. J'avais mon éponge et n'avais besoin que d'eau. Le personnel de la station m'a déclaré très sérieusement qu'il ne proposait pas ce service! Les stations TOTAL ne permettent pas de laver son pare brise car il n'y a pas d'eau disponible. En résumé, station LOW COST pour l'essence mais au détriment de LA SECURITE des usagers. Est-ce acceptable à votre avis? Pour moi, non."